Гондоны отаке.
22 Dec 2012 11:09![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
bougaevИнтересно, для крупного банка нанять пару-тройку тёлок на телефон это чо, проблема?
Нахуй надо включать автоответчик с поебенью то? При этом, банк, в котором две минуты автоответчика в итоге переключают на "специалиста" ещё ладно... Но есть и такие дебилы, которые говорят "прослушайте голосовое меню повторно". Эти сразу идут нахуй. Зачем они ваще?
Я не хочу вдумываться в тот порожняк, который там говорит электронный голос. Я хочу услышать приветливое "доброе утро, оператор Леночка, слушаю вас!" и объяснить живому человеку чо мне надо.
Нахуй надо включать автоответчик с поебенью то? При этом, банк, в котором две минуты автоответчика в итоге переключают на "специалиста" ещё ладно... Но есть и такие дебилы, которые говорят "прослушайте голосовое меню повторно". Эти сразу идут нахуй. Зачем они ваще?
Я не хочу вдумываться в тот порожняк, который там говорит электронный голос. Я хочу услышать приветливое "доброе утро, оператор Леночка, слушаю вас!" и объяснить живому человеку чо мне надо.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 22 Dec 2012 07:15 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 07:20 (UTC)Тут давеча позвонил в поддержку авангарда - бац, даже тётки железной не услышал, половина длинного гудка - и живой человек отвечает. Я даже секунд пять ртом хлопал, потому как готов к этому не был.
no subject
Date: 22 Dec 2012 07:23 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 07:29 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 07:31 (UTC)Но ща в некоторых банках удобную штуку придумали - как только соединился, можешь ничего не прослушивать, а просто сказать "сотрудник" - мигом переключают. Ну, или по желанию можно так же включить озвучку баланса, последних операций, услуг и т.п. Время экономится.
no subject
Date: 22 Dec 2012 08:08 (UTC)вообще согласна, что удобно сразу пообщаться с человеком, а не выслушивать долгую запись
no subject
Date: 22 Dec 2012 08:09 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 08:22 (UTC)личный негр"персональный менеджер", им можно по прямому номеру звонить мозги полоскать. для физиков по идее должны быть как допуслуга, где-то слыхал об этом краем члена.no subject
Date: 22 Dec 2012 09:36 (UTC)вы ведь граф, то же лишних людей стараетесь не держать.
no subject
Date: 22 Dec 2012 09:54 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 10:54 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 10:58 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 11:03 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 11:04 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 12:00 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 12:07 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 12:08 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 12:09 (UTC)Пара минут "предварительных ласк" - маленькая, но копеечка.
Плюс отсечка ботов, хулиганов, да и просто невменяемых граждан.
И погодите, вот когда они дорастут до подтверждения владельцем своей личности через нажатие кнопочек - вот тогда вы еще сильнее возрадуетесь (например, нажмите клавиши с 1,3 и 7 знаками из вашего пароля и тд).
Еще одна немаловажная для манагеров причина "включать бота" - не требуется высокий уровень человека на саппорте, исключается "человеческий фактор". Сейчас большинство англоязычного саппорта уходит в Индию. А с индусами говорить - все равно что с роботом - он ни слова "от себя" вам не скажет. Будет гоорить строго по распечатанной инструкции перед глазами. :(
no subject
Date: 22 Dec 2012 13:39 (UTC)Нет, однозначно, мистер Генри Форд — наш идейный вождь и вдохновитель, а банки, страховые и хедж-фонды придумал ZOG, чтобы поработить честного пролетария и инжонера!
no subject
Date: 22 Dec 2012 13:40 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 13:58 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 13:58 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 14:43 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 14:53 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 17:36 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 19:47 (UTC)Впрочем, полагаю, что опосля приобретения ЗиЛа, ехать таки придётся. За ништяками, которые у вас там распродают.
no subject
Date: 22 Dec 2012 20:07 (UTC)no subject
Date: 22 Dec 2012 20:09 (UTC)no subject
Date: 23 Dec 2012 15:21 (UTC)